Maria Eugènia Rodríguez Serra

Colaborar

Business Operations & Project Lead

Pongo orden, conecto áreas y me hago cargo de la ejecución para que lo importante salga adelante.

Entro cuando hay un problema operativo, una mejora o un proyecto que necesita a varias áreas y alguien que lleve el conjunto. Entiendo rápido cómo funciona el negocio, conecto a las personas necesarias y trabajo en la ejecución hasta que la solución está en marcha y funcionando.

Business OperationsProject & Program ManagementBusiness Transformation

Ver formas de colaboración

El resultado

Menos cosas atascadas. Más capacidad para avanzar.

  • Dirección deja de tener que coordinar cada detalle
  • Las áreas trabajan sobre el mismo objetivo
  • Los bloqueos se detectan y resuelven antes
  • Los proyectos y mejoras llegan a ponerse en marcha

14 años

conectando operaciones, negocio, cliente y tecnología

>50%

menos tiempo de onboarding B2B tras rediseñar un proceso de integración más autónomo y escalable

+60%

de conversión a comercios integrados y visibles en la plataforma

14 ubicaciones

en diferentes provincias, con presencia especializada en menos de un año mediante un modelo replicable de partners

Cómo te puedo ayudar

Lo que puedo aportar a tu empresa

Trabajo entre negocio, operaciones, producto, cliente y tecnología. Eso me permite entender el conjunto, detectar dónde se está complicando el trabajo y actuar sobre las partes necesarias para solucionarlo.

Pongo orden donde hay demasiadas piezas

Entiendo qué está pasando, separo lo importante del ruido y dejo claro qué hay que resolver, quién tiene que intervenir y qué va primero.

Hago que áreas diferentes trabajen sobre el mismo objetivo

Puedo sentarme con Tech, Ventas, Marketing, Producto, CX u Operaciones, entender qué necesita cada uno y conseguir que todos estén hablando de lo mismo.

Mejoro cómo funciona el trabajo

Reviso procesos, herramientas y formas de trabajar para eliminar pasos innecesarios, trabajo manual, bloqueos y problemas que se repiten.

Saco adelante proyectos y nuevas iniciativas

Cuando hay algo nuevo que construir, cambiar o lanzar, lo convierto en un plan concreto y coordino la ejecución hasta que está funcionando.

Portfolio

Así se traduce todo esto en la práctica.

Problemas que detecté, objetivos de negocio que había que aterrizar y proyectos que necesitaban conectar varias áreas para salir adelante. Estos son algunos ejemplos de cómo los llevé de la idea o el problema a una solución funcionando.

TracknTake · Product Ops / Operations

No-code + IA aplicada · Lovable

Rediseñé el proceso de integración de comercios para reducir la dependencia operativa, acelerar el onboarding y mejorar la conversión a comercios activos en la plataforma.

Pantalla de detección del ecommerce y acceso de administrador
  • >50%

    menos tiempo de onboarding

  • +60%

    conversión a comercios integrados y visibles

  • Product Ops
  • Process Design
  • IA / No-code
  • Integraciones
Ver caso

Back To The Monkey / Monetes · Business / Omnicanal

Negocio creado y escalado

Creé un negocio con recursos muy limitados alrededor de una comunidad de familias —algo poco habitual entonces— y un surtido de nicho difícil de encontrar. El modelo conectó comunidad, contenido, ecommerce y retail en una operación omnicanal.

Monetes · family concept store
  • 500.000€ / año

    facturación

  • Business
  • P&L
  • Omnicanal
Ver caso

Nordic Baby · Retail expansion / Partnerships / Operations

Modelo replicable

Conecté la demanda B2C de una marca referente con la expansión B2B: diseñé un modelo de corners con partners especializados que llevó el servicio de Nordic Baby a nuevas provincias sin depender de abrir tiendas propias.

A Coruña, Bilbao, Gipuzkoa, Valladolid, Zamora, Girona, Lleida, Tarragona, Ávila, Madrid, Sevilla, Cádiz, Málaga
Nordic Baby On Road

14

en diferentes provincias con presencia especializada

  • 14 ubicaciones

    en diferentes provincias con presencia especializada

  • < 1 año

    de despliegue

  • Expansión
  • Partnerships
  • Negociación
  • Operaciones
Ver caso

Formas de colaboración

Tres formas de contar conmigo, según lo que necesite el negocio.

A veces hace falta entender bien qué está pasando antes de actuar. Otras, alguien que lidere un proyecto concreto. Y en algunos casos, capacidad senior recurrente para que varias prioridades sigan avanzando.

01

Diagnóstico Operativo

Para entender qué está fallando, dónde merece la pena actuar primero y qué hacer a continuación.

Ideal cuando

Necesitas claridad antes de invertir tiempo o recursos en una solución.

Resultado de la colaboración

Problema delimitado, prioridades claras y hoja de ruta para avanzar.

Duración orientativa · 2–3 semanas

02

Business Operations Project

Para liderar una mejora, cambio, lanzamiento o iniciativa concreta hasta que está implantada y funcionando.

Ideal cuando

Hay un objetivo definido que necesita estructura, liderazgo y ejecución transversal.

Resultado de la colaboración

Solución implantada, adopción real y resultados medibles.

Duración y dedicación · Según alcance y objetivo

03

Business Operations Partner

Para aportar capacidad senior de forma recurrente: ordenar prioridades, conectar áreas y hacer avanzar iniciativas sin incorporar una posición fija.

Ideal cuando

Necesitas liderazgo operativo recurrente sin incorporar todavía una posición permanente.

Resultado de la colaboración

Más eficiencia, mejores decisiones y ejecución sostenida en el tiempo.

Colaboración recurrente · Desde 3 meses

¿Quieres que hablemos de lo que necesitas?

Cuéntame brevemente el reto, proyecto o mejora que tienes entre manos. En una primera conversación vemos qué necesitas, si puedo ayudarte y cuál sería la forma de colaboración más adecuada.

¿No tienes claro qué formato encaja mejor? No pasa nada, lo vemos juntos.

Cuéntame tu caso

Cómo trabajo

Entender primero. Decidir qué importa. Llevarlo hasta que funciona.

No empiezo proponiendo una solución. Primero entiendo cómo funciona realmente el negocio, después identifico qué está frenando el resultado y, a partir de ahí, diseño y ejecuto la mejora con las personas implicadas.

  1. 01

    Entender el conjunto

    Negocio, personas, clientes, datos, herramientas y cómo se hace realmente el trabajo.

  2. 02

    Encontrar qué está frenando

    Separar síntomas de causas y decidir dónde merece la pena actuar primero.

  3. 03

    Diseñar una solución que se pueda llevar a la realidad

    Qué hay que cambiar, quién interviene, cómo lo hacemos y cómo sabremos si funciona.

  4. 04

    Ponerlo en marcha, medir y ajustar

    Trabajar con los equipos hasta que el cambio está implantado y funcionando en el día a día.

Trabajar conmigo

Cercana para trabajar, clara para comunicar y muy metida en la ejecución.

Me gusta entender bien el contexto, hacer preguntas, hablar directamente con las personas que conocen el negocio y simplificar los problemas en lugar de complicarlos más.

Trabajo con autonomía, pero no aislada: comparto avances, digo claramente lo que veo y levanto la mano pronto cuando hace falta tomar una decisión.

  • Comunicación clara y sin jerga
  • Cercanía con los equipos
  • Autonomía y criterio
  • Implicación real en la ejecución
Maria Eugènia Rodríguez Serra trabajando en su escritorio

Preguntas frecuentes

Antes de empezar

Algunas dudas habituales antes de trabajar juntos.

¿Tienes un reto diferente?

Estos son mis formatos principales de colaboración, no un catálogo cerrado. Si tienes un problema, proyecto o iniciativa que necesita visión de negocio, coordinación y capacidad para ejecutarlo, cuéntame qué necesitas y vemos si tiene sentido que lo trabajemos juntos.

Cuéntame tu caso

Si no soy la persona adecuada, te lo diré.